Kalite Yönetimi

Hastanemiz, hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, sürekli iyileştirmeye dayalı bir kalite yönetim anlayışıyla sağlık hizmeti sunmaktadır. Kalite Yönetimi Birimimiz, Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda çalışmalarını yürütmekte; hasta memnuniyetini artırmaya, riskleri azaltmaya ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmeye yönelik faaliyetleri koordine etmektedir.

Kurumsal hedefimiz, hizmet verdiğimiz her bireyin güven içinde sağlık hizmetine erişmesini sağlamak ve kalite kültürünü tüm çalışanlarımızla birlikte yaşatmaktır.

Kalite Politikamız

  • Hasta ve çalışan güvenliğini öncelikli tutarız.

  • Hizmetlerimizde sürekli iyileştirme anlayışını benimser, güncel bilimsel veriler ve ulusal standartlara uygun hareket ederiz.

  • Hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için geri bildirimleri değerlendirir ve hizmet kalitemizi geliştiririz.

  • Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve mevzuat hükümlerine tam uyum sağlarız.

  • Etik değerlere bağlı, şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışıyla hizmet sunarız.

  • Tüm çalışanlarımızda kalite bilincini artırmak amacıyla düzenli eğitimler düzenleriz.

  • Risk yönetimi ve hasta güvenliği süreçlerini etkin biçimde uygularız.

Faaliyet Alanlarımız

Faaliyet Alanlarımız

  • 📋 İç ve Dış Denetimlerin Planlanması ve Yürütülmesi
    Hastanemizde kalite süreçlerinin sağlıklı işlemesi için düzenli iç ve dış denetimler yapılmaktadır.

  • 🔄 Süreç İzleme ve Performans Göstergelerinin Takibi
    Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek için performans göstergeleri düzenli olarak izlenir.

  • 🧪 Olay Bildirimi ve Kök Neden Analizi
    Hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla olaylar titizlikle kayıt altına alınır ve kök neden analizleri yapılır.

  • 🧠 Eğitim Planlaması ve Çalışan Bilgilendirmeleri
    Kalite kültürünü desteklemek için düzenli eğitim programları organize edilir.

  • 📊 Hasta ve Çalışan Memnuniyet Anketleri
    Memnuniyet düzeylerini ölçmek ve hizmetleri geliştirmek için anketler uygulanır.

  • 🧼 Enfeksiyon Kontrol Çalışmaları
    Hastane enfeksiyonlarını önlemek ve kontrol altında tutmak amacıyla etkin çalışmalar yürütülür.

21 Temmuz 2025